BV

O cadastramento de empresa conveniada que a BV refere-se é o seguinte fluxo:

- O RH é abordado.

- Comercial analisa algumas premissas

- RH deve enviar alguns documentos

- RH tem aprovação sobre perspectiva de Convênio, já pode comunicar internamente para os colaboradores.

Compilei minhas anotações, sobre este fluxo, premissas, documentações, enfim, o que tinha até então de mapeamento de negócio:

PREMISSA DO CADASTRO:

Perfil do cliente, é necessário qualificar:

• Empresas a partir de 150 colaboradores (target) | Grupo Econômico, somando a quantidade de colaboradores 150 podemos trazer. RENEGOCIADO, mínimo para 10 colaboradores.

• 2 anos de existência (para garantir critérios de risco) | Observar no Cartão CNPJ - data abertura

• Não trabalha com segmentos: Político, TVs, igrejas, filantrópicos

• Risco de rotatividade de colaboradores | Avaliação feita pela BV, não impede a qualificação do cliente, pode limitar e não necessariamente excluir

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA: (os formulários estão no anexo - rever com a Tati, se os dcts estão atualizados)

• Contrato Social e sua última alteração;

• Declaração de movimentação dos funcionários assinada pelo responsável legal da empresa + ultima guia de FGTS ( modelo em anexo) - (antes era enviado o CAGED, para demonstrar a rotatividade da empresa.)

• Relação de faturamento dos últimos 12 meses assinado pelo contador constando CRC ( modelo abaixo);

• Autorização de consulta SISBACEN assinada e identificada pelo responsável legal da empresa (modelo abaixo);

• Minuta do convenio, assinada pelo representante legal da empresa.

Para facilitar, os documentos consulta SISBACEN e Declaração de Movimentação de Funcionários, conseguimos dar sequência através do aceite eletrônico, enviando e-mail para os responsáveis legais, e estes validam via e-mail, acredito que dessa forma facilite

Nosso contato BV - para enviar as propostas e dúvidas:

Tatiane Witt - Canal de Negócios

Celular: (55 41) 99936-9240 tatiane.witt@bv.com.br

Após envio destes documentos Tati, submete internamente na BV. Internamente BV possui analistas de crédito, para avaliar os critérios e conceder o parecer.

Possui SLA, na seguinte forma:

• Parecer inicial em 7 dias, com devolutiva com a aprovação (ou não) da BV

• Média de 20 dias para gerar um convênio - disponibilização do crédito, internamente a BV envolve 6 áreas.

  • Após estes 20 dias, que envia o login e senha da plataforma BV.

O que precisa ser feito pelo RH: - AQUI NÃO FAZ SENTIDO PARA VOCÊS, POIS VCS NÃO IRÃO ASSUMIR BPO. Porém observem a quantidade de fluxos, que o RH tem interação com BV - como oportunidade futura.

Avaliar como o CS absorve estas atividades

Verificar como Questor/ SCI (sistema de folha) pode ser automatizado para lançar valores do consignado na Folha

Manual do RH e PPT - Treinamento com Tati

Pré-averbação:

• Todo mês a empresa precisa enviar CPF e a margem consignável >>> Margem consignável = por lei é 30% do salário bruto.

Rotina mensal - Emissão de Boleto e Lançamento da Folha:

• Emitir boleto - Boleto vence 7 dias subsequentes a data de pagamento da folha.

• Entrar no sistema da BV, com senha do cliente, extrair relatório para lançar na Folha.

  • Relatório fica disponível a partir do dia 15 do Mês

• Pode visualizar novos contratos para poder parametrizar no ERP o valor do consigando requerido e qtde de parcelas e o ERP faz o controle de parcelas

Desligamento e baixa do colaborador:

• Informar desligamento e afastamento - para a BV excluir da plataforma da BV

• Informar valores descontados na rescisão

Observações de negócio (Consignado) - Base de Conhecimento interna:

• Pela lei a Carência mínima para desconto na follha - 30 dias.

• Margem consignável = por lei é 30% do salário bruto.

Comunicações com o Cliente - Touchpoints:

Mapeados:

• Avisar que o crédito está disponível

• Avisar RH sobre datas de repasse

• Enviar boleto para o cliente

• Comunicar sobre login e senha e acesso à plataforma BV - não sei se faz sentido, visto que absorveremos as atividades do cliente.

Próximos passos com Tati:

Análise de carteira -->

plano de MKT e meios de abordagem -->

abordagem crosselling de CS , carteira ROIT --> onboarding --> sucesso do cliente