Principios Base do CS

• Sponsor de CS - apresentando Renan Araújo;

• Estruturar: Processos, Planilha com Renovações (Consultar PipeDrive e DocSign ou Autentique), renovações (Avisar Financeiro, Comunicar no Slack os setores Eng. e Financ.), passagem de bastão vendas X CS;

• Atribuições (Relacionar, Informar, Entender, Atender, Negociar Campanhas, Garantir Renovações)

• Renovar os contratos através do Autentique;

• Precificar proposta de renovação (usar planilha de cálculos);

• Criar estratégias de Comunicação com Clientes (Email MKT, Whatsapp Business e outros);

• Utilizar CRM para registrar históricos e follow ups;

• Planilha de validação de NPS (Construir);